Pourquoi ce travail est-il important pour vous ?
Angèle: Ce travail a un sens pour moi et il me touche parce que j'ai vécu une expérience. J'étais un parent travaillant avec la protection de l'enfance, mes enfants étaient auparavant placés en famille d'accueil et j'ai dû travailler main dans la main avec les services de protection de l'enfance afin de retrouver ma famille. Maintenant, je suis assistant social et je peux consacrer mon travail, mon temps et mes efforts à réaliser pour les familles ce que j'ai pu réaliser pour moi-même. Cela rend définitivement plus utile et plus percutant pour moi de faire ce genre de travail.
Que signifie évoluer vers une centralisation de la communauté, car ce n'est pas toujours la manière traditionnelle dont les systèmes fonctionnent ?
Mike: Historiquement, notre domaine de protection de l'enfance s'est appuyé sur la séparation des familles comme méthode pour assurer la sécurité. Pour être franc, notre histoire n’est pas centrée sur les communautés. Les voix des professionnels, des juges et des prestataires ont toujours emporté sur les perspectives quant aux besoins des familles. Et donc, dans cet effort, dans ce voyage que nous entreprenons depuis deux ans et demi, centrer la communauté signifie vraiment honorer l'expertise des familles, honorer leur culture, honorer leurs expériences. Cela signifie instaurer la confiance grâce à une prise de décision transparente. Cela signifie répondre à leurs véritables besoins, plutôt que de leur donner ce que nous avons. Je pense que se concentrer sur les communautés signifie croire que les familles peuvent guérir, changer et grandir.
Angèle: Je suis d'accord avec tout ce que Mike a dit. Lorsque vous avez posé la question pour la première fois, ma première pensée a été que j'étais l'auteur de ma propre histoire. J'écris le récit et j'utilise cette expérience vécue pour dire que je n'ai pas eu recours à la protection de l'enfance dans ma vie pour écrire le récit à ma place. Je savais ce dont j'avais besoin. Je savais quel genre de travail m'attendait. Mais j'avais également besoin des conseils, du soutien et des services des services de protection de l'enfance, ainsi que de tout ce à quoi ils pouvaient me référer pour m'aider à y parvenir. J'ai vraiment l'impression que le travail que nous faisons est centré sur les familles et leurs besoins, et non pas tant sur nos politiques et nos mandats, même si nous devons équilibrer cela dans notre travail. Mais si nous voulons faire une différence, nous devons vraiment centrer notre approche sur les besoins des familles et les laisser être les auteurs de leurs propres histoires.
Vous avez indiqué que ce processus a pris environ deux ans et demi ; comment s’est passée cette expérience ? Quels ont été les défis et les leçons apprises ?
Mike: Tant de bonnes leçons apprises. Angie, pouvez-vous nous parler de ce que vous avez ressenti lorsque vous avez rejoint le groupe pour la première fois et que vous êtes entré dans une pièce où se trouvaient des directeurs, des employés et des gens de tout le pays qui ne vous étaient pas familiers ?
Angèle: Absolument, c'était intimidant. À cette époque, mon rôle au sein des services de protection de l’enfance du programme Ohio Star était celui de pair aidant. J’étais vraiment considéré comme l’homme inférieur sur le totem. J'entrais dans une pièce remplie d'individus qui étaient bien plus haut placés que moi. Je me suis posé la question : pourquoi suis-je ici ? Et que puis-je apporter à la table ? La réalité est qu'il s'agit de cette expérience vécue, non seulement en tant que parent ayant bénéficié des services de protection de l'enfance, mais aussi, à l'époque, en tant que pair aidant, puis éventuellement en tant qu'assistant social. Les nombreuses casquettes et les différentes perspectives ont certainement apporté beaucoup à la table et nous en avions besoin.
Nous avions également besoin des opposants – nous devions être mis au défi dans nos idées et notre vision. Parce qu’en matière de protection de l’enfance, nous devons peser les équilibres entre les politiques et les mandats qui ont réellement motivé notre travail au fil des décennies. Mais PACT a été créé pour changer la façon dont nous effectuons notre travail et ce qui le motive afin que nous puissions centrer notre travail sur les communautés afin de nous concentrer sur les familles et leurs besoins, de collaborer avec elles et de les encourager à vivre une vie meilleure et à obtenir de meilleurs résultats. .
Mike: Parce que nous avions le luxe du temps, nous avons dû avoir l'intention de créer un groupe diversifié de voix, de favoriser la sécurité psychologique et de concevoir la manière dont nous partagions le pouvoir, car il existait des différences de pouvoir inhérentes. Tant dans les titres, comme Angie l’a mentionné, que dans l’expérience. En règle générale, nous nous en remettons à ceux qui sont au pouvoir, et créer et apprendre à co-concevoir ensemble n’était pas linéaire. Du point de vue des leçons apprises, il y a eu des moments où la culture a changé lorsque des personnes ont été ajoutées ou soustraites au groupe. Nous avons ajouté et pris de l'ampleur. Je me souviens des moments où de nouvelles personnes arrivaient, et nous devions presque ralentir et revenir en arrière et nourrir leur propre croyance dans ce voyage que nous avions fait ensemble.
Pour revenir à l'origine de votre question sur la concentration sur ceux qui sont les plus touchés par ce modèle, il est également assez rare que des travailleurs de première ligne conçoivent des solutions sur la manière dont ils fournissent des services. Nous étions intentionnels sur la façon dont cela devait fonctionner dans un environnement métropolitain et urbain important avec 700 employés et cela devait également fonctionner dans une communauté rurale avec six employés ou du personnel de première ligne. Il y avait une travailleuse qui levait régulièrement la main et disait : « Oui, nous ne pouvons pas faire cela dans les communautés rurales. » Qu'est-ce que cela signifie? Si nous disons que nous voulons suivre le chemin de l'équité, alors comment pouvons-nous rendre cela équitable pour les petites communautés qui n'ont pas le même niveau de ressources.
L'accent a été mis sur le partage du pouvoir et le renforcement de la confiance de ceux qui n'étaient auparavant pas invités dans les espaces. Je pense que lorsque les gens ont été historiquement marginalisés et ignorés, nous ne pouvons pas compter sur les premières choses qui sortent de leur bouche pour être nécessairement mises en contexte. Donner aux gens l’espace nécessaire pour développer leur voix a donc été une autre leçon clé apprise.
Comment avez-vous veillé à ce qu’un véritable partage du pouvoir ait lieu ? Qu’est-ce qui a permis aux gens de partager le pouvoir et d’avoir l’espace nécessaire pour s’exprimer et s’impliquer pleinement ?
Mike: Quelle merveilleuse question à laquelle réfléchir. Je me souviens qu’au début, nous entendions sans cesse les mots « compétent » et « conforme ». Qu'ils voulaient que ce modèle crée simplement des personnes compétentes. Et « compétent » est comme un moment dans le temps où, d'une manière ou d'une autre, vous ne saviez pas comment le faire et maintenant vous savez comment le faire. Ce travail nécessite un environnement d’apprentissage constant. Angie, vous souvenez-vous de la façon dont nous sommes passés de l'accent mis sur la conformité et la compétence vers un travail axé sur l'espoir, la conviction et les valeurs ?
Angèle: Je pense que pour moi, un grand changement a été de reconnaître et de comprendre que chaque point de vue autour de la table a contribué à quelque chose d'important à notre vision. Parce que nous ne parlons pas seulement de centrer les communautés, nous parlions également des valeurs, des pratiques et des croyances qui guident réellement notre travail. Nous avions besoin de tant de dynamiques et de perspectives différentes. Parce que nous avions besoin de cette population diversifiée autour de la table, nous avons apprécié exactement ce qui a été apporté afin de pouvoir travailler là-dessus et vraiment trouver un objectif et une vision et idéalement créer PACT dans notre travail dans cet espace sûr. Je me souviens qu'il y avait des moments où nous avions des conversations, et peu importe qui parlait, nous leur donnions l'espace sûr dont ils avaient besoin pour être ouverts, honnêtes et partager. Et ils ont été entendus – cela nous a vraiment tous permis de nous sentir en sécurité et valorisés dans le processus.
Mike: Ce n'était pas une chose, c'était 1 000 choses et puis c'était une autre, et puis ça va être encore 1 000 après ça. Les gens avaient besoin de sécurité, de sécurité psychologique et même de sécurité relationnelle. Cette sécurité se construit grâce à des expériences prévisibles et reproductibles. Nous avons essayé de créer cet espace où nous écoutions, mais aussi où nous étions motivés.
Comment avez-vous senti qu’il était sécuritaire de parler ? Quels étaient les signaux ?
Angèle: Je l'ai ressenti quand j'ai réalisé que tout le monde dans la pièce était là dans le même but. Quand j’ai compris et senti que tout le monde dans la salle avait cette vision et que nous voulions tous lui donner vie. Nous essayions tous de trouver comment le faire ensemble. C'est vraiment à ce moment-là que j'ai commencé à me sentir en sécurité et à pouvoir dire : « ok, je fais partie de tout ça, nous conduisons tous la même voiture dans la même direction. C'est vraiment à ce moment-là que les choses ont changé pour moi.
Pourriez-vous nous parler un peu plus de la façon dont votre travail soutient le bien-être de la communauté ?
Mike: Reconnaître les forces et les capacités inhérentes aux familles et aux communautés. Je me souviens de l'époque où nous avions écrit un grand nombre de nos valeurs et de nos déclarations en tant que « parents », « soignants », « enfants » et « jeunes », et je pense qu'il s'agissait de quelques personnes ayant également une expérience vécue, de jeunes adultes qui étaient qui ont été placés en famille d'accueil plus tôt dans leur vie, qui ont dit : « Pourquoi ne les appelons-nous pas simplement des familles ? » Nous utilisons le terme famille dans notre domaine, mais ce que nous entendons en réalité par communauté, c'est parce que la famille est du sang et du non-sang. La famille, c'est la tante dans la rue qui surveille les enfants pendant que maman est au travail ou que papa est au travail, n'est-ce pas ? Nous construisons donc des réseaux de force et nous les qualifions souvent de éternels et gratuits, car une grande partie de notre système repose sur un support payant. Ainsi, se concentrer sur la communauté signifie construire des relations libres et éternelles ou des relations libres et éternelles. L'autre façon dont il soutient la communauté est de garder les enfants connectés à leur culture. C’est tellement essentiel pour perpétuer leur droit de naissance : « Qui suis-je ? D'où viens-je ? Et où vais-je ? Et maintenir leur lien avec la communauté et la culture de leurs proches est au cœur de ce travail que nous effectuons.
Angèle: Je peux comprendre parce que je fais partie d'une communauté, et chaque famille avec laquelle j'ai travaillé fait partie d'une communauté, et le travail que je fais avec ces familles pour assurer leur réussite afin qu'elles puissent assurer la sécurité de leurs enfants et avoir une meilleure santé. , des résultats plus heureux pour leurs enfants, les parents et tout membre de leur communauté ou soutien familial ont un impact positif sur la communauté. Donc, si je me prends par exemple, j'étais une famille impliquée dans le système de protection de l'enfance. Maintenant, je suis l'assistante sociale. Maintenant, je peux défendre les intérêts d'autres familles, mais aussi faire partie de programmes comme PACT où nous faisons une différence, non seulement au niveau individuel, mais au niveau communautaire. C'est bien plus important que les familles avec lesquelles nous travaillons, car elles font partie de la communauté et elles ont toutes un rôle à jouer pour contribuer à nos communautés. Finalement, un parent fera partie de sa communauté et aura un rôle à jouer. Nous devons donc être là pour les aider à réussir, à avoir des résultats plus sains et plus heureux et leur fournir tous les services nécessaires pour les aider à y parvenir.
Quel conseil pouvez-vous donner ou donneriez-vous aux gens dans leur cheminement vers le centrage de la communauté ?
Mike: Mon conseil est d'être préparé et d'admettre que c'est plus compliqué, c'est compliqué et c'est infiniment plus efficace. Vous y arriverez – faites confiance au processus, mais ne vous attendez pas à ce que ce soit facile. Traumatisme générationnel, marginalisation des personnes aux prises avec la pauvreté, les troubles liés à la consommation de substances et la violence domestique. Ces familles ont des atouts longtemps inexploités. Lorsque vous entrez et commencez à vraiment écouter, vous entendrez des choses que vous ne voudriez peut-être pas entendre. Mais si vous parvenez à rester fidèle à la raison pour laquelle vous pensez que c’est important, le résultat sera incroyable.
Angèle: Un message que je voudrais transmettre est que l'espoir est au cœur de notre travail. Lorsque nous nous impliquons au niveau individuel ou communautaire, nous espérons que notre travail jouera un rôle important et mènera à des résultats positifs. Même lorsque les choses sont difficiles, n’abandonnez pas. Personnellement, je faisais partie de ces cas difficiles. Ce n'était pas la première fois que je m'impliquais dans la protection de l'enfance et, la plupart du temps, notre travail devient difficile, cela devient difficile, mais n'abandonnez pas et continuez simplement à garder espoir. Parce que là où il y a de l'espoir, il y a certainement du travail et de l'inspiration derrière.
